Hallo und danke für deinen Beitrag. Ich merge diesen mit dem Beitrag zur Überwachung der Sendungszustellung, da dieser thematisch dort mit reinspielt. Das Versenden automatischer Mails wäre dann in diesem Kontext der nächste Step.

Wenn du generell Bedarf bei umfangreicheren Funktionen rund um das Thema Kundenkommunikation hast, kannst du dir gerne die Lösung unseres Partners Replyco.io mal anschauen. Die beiden von dir konkret beschriebenen Fälle, können dort meines Wissens nach aber auch noch nicht abgebildet werden.