Guten Tag,

derzeit gelangen unsere Kunden beim Klick auf den Link, der in der Bestellung bereitgestellt wird, auf eine kompakte Ansicht des Portals, wie auf dem ersten Bild (Foto_1.jpeg) dargestellt. Um die Rechnung herunterzuladen, müssen sie zusätzliche Schritte durchführen, was für einige unserer Kunden Schwierigkeiten bereitet.

Da die Rechnung ohnehin nur für eine Bestellung verfügbar ist und keine Auswahlmöglichkeiten für Rechnungen anderer Bestellungen vorgesehen sind, wäre es aus unserer Sicht sinnvoll, das Portal standardmäßig in der erweiterten Ansicht anzuzeigen (siehe zweites Bild, Foto_2.jpeg). Dort sollte die Download-Schaltfläche für die Rechnung sofort sichtbar sein, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind.

Eine solche Anpassung würde nicht nur die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern, sondern auch die Anzahl der Anfragen an unseren Kundensupport verringern.