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Es gibt nur eine Suchfilter-Einstellung bei der Bestellübersicht für alle Mitarbeiter Accounts. Das heißt ändert ein Mitarbeiter die Einstellung, so ist diese für alle anderen aktiv
Jeder Account hat seine eigene Einstellung und ist unabh. von den anderen Accounts
Kein Workaround vorhanden
Liebes Billbee Team.
wie schon in der Facebook Gruppe geschrieben:
Die Suchfilter-Einstellungen (unter: <a href="https://app.billbee.io/app_v2/settings/general/search)" target='_blank'>app.billbee.io/app_v2/settings/general/search)</a> wird aktuell auf ACCOUNT-EBENE global für alle Nutzer festgelegt und nicht einzeln (individuell) auf Benutzer-Ebene.
In unserem Team arbeiten Nutzer von Billbee mit völlig unterschiedlichen Anforderungen:
(1) Versandmitarbeiter, die nach bestimmten Suchkriterien mit eingeschaltetem Filter suchen (z.B. alle offenen Bestellungen von einem bestimmten Produkt)
(2) Kundenservicemitarbeiter, die die eingestellten Filter ignorieren und nach einer bestimmten Bestellnummer suchen (z.B. bei Kunden-Rückfragen)
Da unsere Mitarbeiter jedoch GLEICHZEITIG in Billbee arbeiten, führt dies zu einem ständigen Hin-und-Her von der "Filter beim Suchen ignorieren"-Einstellungen und auch regelmäßig zu Verwirrungen.
Hier ein Beispiel, damit das Problem klarer wird:
Ein typischer Fall sieht so aus:
1) ein Mitarbeiter sucht nach einer Kundenbestellung anhand der Bestellnummer
2) Er/Sie bekommt den Treffer angezeigt (alles OK soweit)
3) Wenige Minuten später sucht der gleiche Mitarbeiter nach einer anderen Bestellnummer
4) Er/Sie bekommt diese Mal aber KEINE Treffer angezeigt
5) Der Grund ist aber: weil ein anderer Mitarbeiter die Filtereinstellung in der Zwischenzeit geändert hat.
Ich hab einen Screenshot angehangen, um welche Einstellung es geht.
LG Stephan Helbig
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