Aktuell wird standardmäßig ein In-App Support Widget als "floating Bubble" eingeblendet, worüber ein User dann sowohl Support (per E-Mail) wie auch auf die Hilfe zugreifen kann: <a href="https://share.billbee.io/geup9249" target='_blank'>share.billbee.io/geup9249</a>

Das Widget ist ein Service (wird per JS Snippet eingebunden) von unserem HelpDesk Tool HelpScout.

Zukünftig soll das nicht mehr als permanent sichtbaree "floating Bubble" sondern über ein spezielles Dropdown im Menü geöffnet werden. Dazu soll eine Rettungsring-Icon (zw. Benutzer-Menü & der Benachrichtigungsglocke) eingebunden werden, was als Dropdown fungiert und dann 3-4 Links enthält: <a href="https://share.billbee.io/7KuAKRdm" target='_blank'>share.billbee.io/7KuAKRdm</a>

Hilfe / Wiki: Soll den HelpScout Beacon öffnen und zur Hilfe navigieren:
Beacon('open');
Beacon('navigate', '/answers/')

Billbee Support (E-Mail): Soll den HelpScout Beacon öffnen und zum E-Mail support navigieren:
Beacon('open');
Beacon('navigate', '/ask/message/')

24/7 Co-Support (Chat): wird erst später verwendet, erstmal ausgeblendet

Status: Link auf <a href="https://status.billbee.io" target='_blank'>status.billbee.io</a> (new tab) UND idealerweise direkt daneben ein indikator, ob alles ok oder nicht. noch besser: zusätzlich auch ein indikator bei nicht geöffnetem dropdown ein indikator (ähnlich wie benachrichtigungen), ob grün oder rot: <a href="https://status.billbee.io/api" target='_blank'>status.billbee.io/api</a>