Bei den über das Online-System erstellten Retourenetiketten wird eine Kundenreferenznummer angegeben, die jedoch keiner bekannten Information zugeordnet werden kann. Aus meiner Erfahrung mit einem anderen Warenwirtschaftssystem weiß ich, dass an dieser Stelle normalerweise die Bestellnummer steht. Diese Information ist besonders wichtig, da Kunden häufig Pakete ohne jegliche Informationen oder Beilagen zurücksenden. In solchen Fällen war die Kundenreferenznummer, welche üblicherweise die Bestellnummer ist, immer sehr hilfreich. Es ist bedauerlich, dass Billbee diese Möglichkeit nicht nutzt, um den Prozess der Retourenabwicklung effizienter zu gestalten.