Beitrag erstellen
Bei den über das Online-System erstellten Retourenetiketten wird eine Kundenreferenznummer angegeben, die jedoch keiner bekannten Information zugeordnet werden kann. Aus meiner Erfahrung mit einem anderen Warenwirtschaftssystem weiß ich, dass an dieser Stelle normalerweise die Bestellnummer steht. Diese Information ist besonders wichtig, da Kunden häufig Pakete ohne jegliche Informationen oder Beilagen zurücksenden. In solchen Fällen war die Kundenreferenznummer, welche üblicherweise die Bestellnummer ist, immer sehr hilfreich. Es ist bedauerlich, dass Billbee diese Möglichkeit nicht nutzt, um den Prozess der Retourenabwicklung effizienter zu gestalten.
Hey @service7631222 , laut unserem Entwickler wird hier die Billbee Order ID hinterlegt sein (Screenshot). Benötigst du die externe ID, also Bestellnummer aus den Shops/ Marktplätzen?
Liebe Grüße
Dennis
@dennis_billbee
Hey Dennis,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und die Klarstellung durch den Entwickler. Ich verstehe, dass aktuell die Billbee Order ID verwendet wird. Mein Anliegen betrifft allerdings auch die Darstellung dieser ID auf den Retourenscheinen. Da nicht die vollständige Billbee ID darauf angegeben wird, sondern nur die letzten Ziffern, gestaltet sich die Suche nach Bestellungen besonders schwierig, vor allem wenn ich versuche, die Bestellung in Shopify zu finden.
Daher wäre es sehr hilfreich, wenn stattdessen die externe ID, also die Bestellnummer aus den Shops/Marktplätzen, verwendet werden könnte. Die Integration der externen Bestellnummer würde den Prozess der Bestellungssuche und die Handhabung von Retouren erheblich vereinfachen und beschleunigen.
Könnte eine solche Anpassung in Betracht gezogen werden? Das würde unseren Workflow enorm unterstützen.
Beste Grüße,
Hallo Dennis,
das Problem hatte ich vor einigen Tagen gemeldet und Jens hat mir mitgeteilt, dass die externe ID nicht ausgegeben werden kann. Bei Beilege-Retouren kann man doch auch eine andere Referenz in den Einstellungen eintragen? Wieso kann man für DHL Retoure Online keine eigene Referenz festlegen?
Jetzt wo du es sagst, ist es tatsächlich die Billbee Order ID, aber auch nur die letzten 6 Stellen davon. Bei uns haben die Bestellungen aber immer die "400000000" davor (Screenshot). Wenn man also in die Suche die Nummer (letzte 6 Stellen) aus dem Retourenlabel eingibt, findet man die Bestellung gar nicht über Billbee. Deshalb konnten wir anfangs auch gar nichts feststellen, um was für eine Nummer es sich handelt.
Die externe Bestell-ID würde meiner Meinung nach mehr Sinn ergeben. Oder zumindest die Möglichkeit, es einzustellen.
VG
Anil
Hallo Dennis,
ich habe das System überprüft und dabei festgestellt, dass die Billbee-ID in meinem Fall deutlich länger ist als die Kundenreferenznummer auf meinem Online-Retourenlabel. Diese Diskrepanz führt dazu, dass ich keine zutreffenden Ergebnisse bei der Suche erhalte. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn die Bestellnummern, die ich normalerweise zur Orientierung und Suche verwende, in das System übernommen werden könnten.
Beste Grüße
Hey Dennis,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und die Klarstellung durch den Entwickler. Ich verstehe, dass aktuell die Billbee Order ID verwendet wird. Mein Anliegen betrifft allerdings auch die Darstellung dieser ID auf den Retourenscheinen. Da nicht die vollständige Billbee ID darauf angegeben wird, sondern nur die letzten Ziffern, gestaltet sich die Suche nach Bestellungen besonders schwierig, vor allem wenn ich versuche, die Bestellung in Shopify zu finden.
Daher wäre es sehr hilfreich, wenn stattdessen die externe ID, also die Bestellnummer aus den Shops/Marktplätzen, verwendet werden könnte. Die Integration der externen Bestellnummer würde den Prozess der Bestellungssuche und die Handhabung von Retouren erheblich vereinfachen und beschleunigen.
Könnte eine solche Anpassung in Betracht gezogen werden? Das würde unseren Workflow enorm unterstützen.
Beste Grüße,
Hey Dennis,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und die Klarstellung durch den Entwickler. Ich verstehe, dass aktuell die Billbee Order ID verwendet wird. Mein Anliegen betrifft allerdings auch die Darstellung dieser ID auf den Retourenscheinen. Da nicht die vollständige Billbee ID darauf angegeben wird, sondern nur die letzten Ziffern, gestaltet sich die Suche nach Bestellungen besonders schwierig, vor allem wenn ich versuche, die Bestellung in Shopify zu finden.
Daher wäre es sehr hilfreich, wenn stattdessen die externe ID, also die Bestellnummer aus den Shops/Marktplätzen, verwendet werden könnte. Die Integration der externen Bestellnummer würde den Prozess der Bestellungssuche und die Handhabung von Retouren erheblich vereinfachen und beschleunigen.
Könnte eine solche Anpassung in Betracht gezogen werden? Das würde unseren Workflow enorm unterstützen.
Beste Grüße,