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Voraussetzung: Die Kundenerkennung über die Mailadresse ist in Billbee aktiviert.
Werden in einem Import mehrere Bestellungen importiert zu denen es noch keinen Kunden gibt, deren Adressen gleich sind und nur die Mailadressen unterschiedlich sind, werden diese Bestellungen dem selben neuen Kunden zugeordnet.
Werden Bestellungen mit unterschiedlichen Mailadresse aber gleichen Adressen in unterschiedlichen Importen importiert tritt diese Problematik nicht auf, der Cache spielt dann keine Rolle - es wird dann nur die Mailadresse verglichen.
Wurden durch die beschriebene Problematik aber bereits mehrere Mailadressen einem Kunden zugeordnet, kommt es bei Folgeimporten dann dazu, dass auch diese Orders wieder diesem Kunden zugeordnet werden.
Workaround: 1. Bei Bestellungen wo die Adressen gleich, aber die Mailadressen unterschiedlich sind nach jeder Bestellanlage im Shop erst die Bestellung zu Billbee importieren, bevor die nächste Order angelegt wird. (Nur bei manueller Bestellanlage im Shop / oder per API möglich.)
Der 2. Lösungsvorschlag ist für uns leider nicht umsetzbar, da der Kunde eine einheitliche Rechnungsadresse als Vorgabe hat. Wir können diese daher leider nicht ändern / individualisieren. Die Lieferanschrift ist bereits unterschiedlich.
Zum 1. Workaround: Größere Kunden bestellen oft per Schnittstelle und geben in kurzer Zeit viele Bestellungen auf einmal auf. Wir können daher leider nicht steuern, in welchem zeitlichen Abstand diese aufgegeben werden.
Es würde daher weiterhelfen, wenn die Einstellung "Kundenerkennung über Email" auch bei zeitlich kurz hintereinander aufgegebenen Bestellungen (im gleichen Cache) mit gleicher Rechnungsadresse funktioniert.