Status Quo: Es können zu einzelnen Bestellungen Bemerkungen erfasst werden. Billbee Nutzer werden darüber allerdings nicht informiert.

Beispiel: Wenn ein Kunde vergisst seine Hausnummer einzutragen, informieren die Mitarbeiter im Lager den Kundenservice. Aktuell über externe Kanäle.

Verbesserungsvorschlag: Bemerkungen zu einzelnen Bestellungen sollten eine Benachrichtigung über Mail auslösen. Damit die interne Kommunikation zwischen Lager und den übrigen Abteilungen vereinfacht wird.