**Status Quo:** Es können zu einzelnen Bestellungen Bemerkungen erfasst werden. Billbee Nutzer werden darüber allerdings nicht informiert. **Beispiel:** Wenn ein Kunde vergisst seine Hausnummer einzutragen, informieren die Mitarbeiter im Lager den Kundenservice. Aktuell über externe Kanäle. **Verbesserungsvorschlag:** *Bemerkungen zu einzelnen Bestellungen sollten eine Benachrichtigung über Mail auslösen.* Damit die interne Kommunikation zwischen Lager und den übrigen Abteilungen vereinfacht wird.